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导游规范知识问答65问及参考答案

发布时间:2022-04-21 23:19:22 来源:火狐体育官网登录入口 作者:火狐体育平台app下载

  10.旅游团完成游览项目并结束当地行程后,地陪应提供送站服务,主要包括哪些环节?

  (3)提前到达机场、车站或码头;(4)办理交通票据,引领团队到安检区或检票口;

  12.“合理而可能” 原则是导游人员处理游客个别要求的出发点,“合理” 是指什么?

  A:(1)游客的要求不违法,符合中国人的道德规范,符合导游人员的职业道德;

  (3)时刻提醒游客防范旅游风险;(4)果断处理各种突发情况,将游客的人身安全放在第一位。

  18.酒店火灾事故中,如果团队被大火和浓烟包围,导游人员引导游客自救的方法有哪些?

  (3)如大火封闭房门,可用湿布塞住门缝,不断往门上浇水降温,等待救援;(4)在窗口摇动色彩鲜艳的示意物,呼唤救援人员。

  20.团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作,才能更好地完成接待任务?

  21.在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?

  (3)要了解青少年关心的知识领域,把握青少年心理特点,讲解生动灵活;(4)要注重安全防范。

  29.在带团过程中,游客可能提出一些不可能满足的要求,导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

  33.导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则,它主要指什么?

  36.导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式,它主要包括哪些形式?

  40.在导游过程中,导游人员常需要对游客进行劝说,有哪几种方式可以运用?

  A:(1)导游人员需要提醒游客注意时;(2)当游客精神萎靡或注意力分散时;

  A:(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划;(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务;

  57.导游人员在对水景的讲解中,除了从直观的形态进行赏析外,还需讲解水景的哪些文化特质?

  58.在讲解中,导游人员要注意突出花木草树的哪些特色,以给游客美的享受?

  59.导游人员要把古建筑景观讲解好,除了掌握必要的古建筑知识外,还要突出哪些重点?